Política de Devoluções e Trocas – Libertàre

Direito de Arrependimento (CDC)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa, desde que o produto esteja:

• Sem uso
• Na embalagem original, lacrada e intacta
• Acompanhado de nota fiscal

Atenção: Produtos de higiene íntima, lubrificantes e cosméticos sensuais abertos ou com lacre violado não são elegíveis para troca ou devolução por questões sanitárias e de segurança.

Produto com Defeito ou Avaria

Caso receba um produto com defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento com:

• Foto ou vídeo do produto e da embalagem
• Número do pedido

Providenciaremos a troca ou reembolso integral, incluindo frete.

Como Solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (47) 98855-5517 ou e-mail comercial@flammeboutique.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Frete de Devolução

• Arrependimento: frete por conta do cliente
• Defeito/avaria: frete por conta da Libertàre

Prazo de Análise

Após o recebimento do produto devolvido, a análise é feita em até 5 dias úteis.