Politica de Reembolso
Política de Reembolso e Cancelamento — Libertàre
1. Cancelamentos
Prazo para Cancelamento ou Alteração do Pedido
O cliente possui até 6 horas após a confirmação da compra para solicitar alterações ou cancelamento do pedido.
Esse prazo garante que o processamento e envio dos produtos ocorram com agilidade e eficiência.
Como Solicitar o Cancelamento
Para modificar ou cancelar um pedido, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento através do e-mail:
📧 comercial@flammeboutique.com
Por favor, informe o número do pedido e os detalhes necessários para que possamos realizar o procedimento de forma rápida e precisa.
Pedidos Já Enviados
Caso o pedido já tenha sido despachado, não será possível cancelá-lo diretamente .
Nessas situações, solicitamos que receba o produto normalmente e, em seguida, entre em contato conosco para seguir as orientações da Política de Trocas e Devoluções .
2. Reembolsos
Condições para Solicitação de Reembolso
Para ser elegível a um reembolso, o produto deve:
Estar sem uso , em perfeitas condições e na embalagem original ;
Ser devolvido dentro do prazo legal de 7 dias após a coleta (conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor ).
Defeitos ou Danos no Envio
Oferecemos garantia de 100% de reembolso ou substituição para produtos com defeito de fabricação ou danos durante o transporte .
Basta entrar em contato informando o ocorrido. Após análise, será informado o endereço de devolução e você poderá optar entre troca ou reembolso .
Insatisfação com o Pedido
Caso o cliente não esteja satisfeito com o produto recebido , a equipe da Libertàre está disponível para encontrar a melhor solução.
Entre em contato com nosso suporte para avaliarmos o caso individualmente.
Custos de Envio
As despesas de envio para devolução ficam sob responsabilidade do cliente , salvo em casos de erro de envio, defeito ou avaria no produto.
Casos em que o Reembolso Não se Aplica
Não serão reembolsados quando:
O pedido não foi entregue devido a um erro no endereço informado pelo cliente;
Houve recusa injustificada na coleta da encomenda;
A solicitação é feita após o prazo legal de 7 dias da coleta.
3. Prazos
O cliente poderá solicitar o reembolso em até 14 dias após o término do prazo de entrega garantido.
As transmissões devem ser feitas por e-mail para:
📧 comercial@flammeboutique.com
Nosso tempo responderá o quanto antes, com transparência e respeito — afinal, a Libertàre preza pela confiança e satisfação de cada cliente.
